最強の派遣社員

今日は問題のプロジェクトの対策会議に出席した。

各部署のマネージャーが出席しているなかで、このプロジェクトでは、いかに非効率でマンパワーに頼った馬鹿馬鹿しいことをしているのかということを切々と訴えてきてすっきりした。

マネージャー達も、実態を知ってあきれていた。おかげで、対策は自分の思っている方向に進められそうです。やはり、各部署のマネージャーが一同に会して話し合うと、物事が一気に進むのでよい。

そもそも、このプロジェクトの根本的な問題は、たった一人の人間に依存しきっている点にある。全体的な構成とか過去の設計ポリシーなんかも、全部その人の頭の中だけに存在してどこにも文書化されていないので、その人（Aさん）が倒れたらプロジェクト自体も倒れることになる。

Aさんがひたすら時間と労力をかけて、昼夜土日を問わずガリガリ働き、自分の担当だけでなく他のメンバーの設計にまで目を光らせることで、これまで品質を維持してきた。今回ミスが続出したのは、Ａさんが特定の案件にかかりきりになって、全体に目が行き届かなくなったというのが大きい。

Aさんは派遣社員なんだけど、会社の根幹部分（最重要顧客）を握っていることになる。僕が同じ立場だったら、自分の立場を守るためにも簡単には情報共有なんてしないだろう。これは完全に会社の戦略ミスだと思う。

僕をこのプロジェクトチームに投入したのは、Aさんの後継になることを期待して、というのもあるみたいなんだけど、僕には私生活を犠牲にしてまで仕事に全てを捧げる気なんてさらさらない。

人に依存するのではなくて、きちんと情報を文書化して共有し、誰もがこのプロジェクトを担当できるような仕組みにしないと、いつまでたっても残業もミスもなくならないはず。

脱出者

同僚の転職が決まり、11月いっぱいで退職することになったと教えてくれた。ほぼ同時期に入った中途社員のなかで、最初の退職者となる。

このご時勢に1000万オーバーの年収で転職できるなんて、さすがCCIE取得者は違う。今度は外資系ベンチャーに行くそうです。

僕はといえば特定顧客の専任担当にさせられ、相変わらず終電帰りの日々が続いている。転職活動なんてする余裕もない忙しさだ。

今週前半は、「もう絶対にミスはできない」という状況で僕が設計した機器の導入が続いた。幸い僕に起因するトラブルはおきなかったので、ようやく安心して眠れそうです。ただし、プロジェクトとしては製品のバグも含めてトラブルが続出していて、非常に厳しい状況になっている。バグについては、開発責任者をわざわざUSから呼び寄せて顧客に説明させるらしい。

プロジェクト担当者を会議室に閉じ込めて仕事させる案は、メンバーの猛烈な反対でお蔵入りになったけど、オフィスの一画がプロジェクト専用席として割り当てられ、そこに追いやられて仕事してます。さらし者状態になってるけど、壁がないだけだいぶマシだ。

毎日しんどいけど、このトンネルを抜けられる日は来るのだろうか・・・。

湯船

今週1週間も毎日忙しかった。最近は、家に帰ってきてからシャワーだけじゃなくて、浴槽にお湯をためて湯船につかるようにしている。

せまい浴槽でも、やっぱり湯船につかると疲れが多少なりとも取れるような気がします。

一昨日は湯船に使ってボーっとしているときに、突如、翌日に導入する機器の設計に誤りがあることに気づいて、急いで修正した。このまま気づかずに導入していたらアウトでした。

それまでにも何度か設計をセルフチェックして全然誤りに気づかなかったのに、なぜ湯船で突如気づいたのか謎です。よく、考えに考え抜いた後に弛緩するとひらめくって言うけど、それと同じようなもんなのかな。

今週末も持ち帰りの仕事があるけど、少なくとも今日は仕事のことを忘れて好きなことして過ごしたいなと思います。週末も休めずに切り替えができなくなったら、いよいよ体も心も危険な状態になりますもんね。

スケープゴート

前回の記事に書いた、会社にとっての最重要顧客に対する導入ミスを受けて、上層部が正式に改善策を発表した。

結局、設計ミスをした先輩は顧客担当チームから外されてしまった。その他もろもろ多くの要因が積み重なって今回のミスが発生しているのに、一個人の「意識の低さが原因」として、完全にスケープゴートにされた形です。

そして、僕はこの顧客の専任担当にされてしまった。しかも、担当チームのメンバー全員の座席は会議室に集められ、その部屋に閉じ込められて仕事をすることになった。そんなとこで毎日仕事したら、気が滅入って鬱になりそうです・・・。

専任担当にされてしまったことで、僕が希望していたプリセールへの部署異動の可能性もほぼ完全に断たれてしまった。今回の先輩のようにスケープゴートにされるまでは、5年でも10年でもこの顧客を担当させられるはず。実際、このチームのリーダーは10年以上この顧客を専任で担当している。

一番腹立たしいのは、実際に作業をしている僕たちに対して、一切ヒアリングすることなしに改善策を立てている点だ。一箇所の会議室に閉じ込めて仕事をさせることなんて、何の根本的解決にも対策にもなっていない。

ここ１ヶ月近くずっと終電帰りの日が続いているんだけど、これからますますひどくなるはず。睡眠不足と疲労が蓄積して体調もだんだん悪くなってきた。会社のやり口にも嫌気がさしていて、「世界なんて終わってしまえ」と、ひどく投げやりな気持ちです。

リストラ策？

今週もずっと仕事が忙しかった。量が多くて締め切りに余裕がないので、常に追われるように仕事しています。

不況で仕事がなくて暇そうにネットサーフィンしている社員がいる一方で、僕が所属している特定顧客担当チームは毎日終電帰りの負荷が高い状況が続いている。

「このままじゃミスが起きるから、根本的に業務フローや体制を見直さないとダメですね」と、プリセールスの人と話していた翌日に、同じ顧客チームの先輩がミスをして業務影響を出してしまった。そのため、木曜日は徹夜でその先輩の設計をチェックし直した。

久しぶりにオフィスで一夜を過ごして、夜勤監視オペレーター時代を思い出しました。しかし、東京は深夜3時でもオフィスに明かりがついているビルが多いこと・・・。

僕が所属しているチームが担当している顧客は会社にとって最大の顧客なので、受注が取れなくなったら会社にとって大打撃となる。

そのため今回のミスをきっかけとして上層部を巻き込んでの改善策が立てられたのだけど、予想通り僕らの負荷が今まで以上に高まるだけの改善策だった。しかも、チームの人員は増やしてもらえない。もっと柔軟に人員リソースをやりくりして、社内でだけでもワークシェアリングできないもんかね・・・。

たぶん、特殊な業務フローに不慣れな人を投入して、さらにミスが起きるのを懸念しているんだろうけど、属人的な特殊な業務フローで運用していること自体が間違っているのだ。

このままだと遅かれ早かれ僕も大きなミスをするだろうし、その結果契約が打ち切りになったらリストラ必至だ。何とも割りに合わないチームに配属されたもんです。いや、それが会社の狙いなのか・・・。

高卒は全員クビ

今日は上司と上司の友人の営業の人達と飲みに行った。

その席で営業の人が、「社長が『高卒は全員クビにする』と言っている」と教えてくれた。超高学歴の日本法人の社長は、社員に高卒がいるのが気に食わないらしい。

営業の人も、まさかこの席に高卒がいるとは思っていないので、「馬鹿だねぇ」と笑い話として言ったんだけど、僕一人ショックを受けてました。

実際に実行するかどうかはわからないけど、自分の会社の社長がそういう考え方を持っているということ自体が非常に悲しいというか、ショックでした。

たとえば新卒採用の場合に学歴が考慮されるのは、ある程度仕方ないのかなと思う。実際の仕事能力なんてわからないから、推測のための判断材料として学歴を考慮するのは少しは合理性があるかもしれない。

でも、実際にその会社で働いている社員の場合、仕事のパフォーマンスや態度はわかるわけで、そういったことを一切無視して「高卒だからクビ」というのはあまりに乱暴で無茶苦茶だと思う。こういう考え方って、個々人の特性を無視しているという点で、人種差別と根源的に一緒だと思うんですよね・・・。

今の日本法人の社長は結果が出せていないので、そのうちクビになると思うんだけど、僕がクビになるのとどっちが早いかだな。